Helpdesk für iBook

Schon damals, als das erste iBook veröffentlicht wurde, damals noch nicht unter dem aktuellen Firmennamen Apple, hatte der Helpdesk alle Hände voll zu tun, die Benutzer an das neue System zu gewöhnen.

Schließlich geht jede Umstellung auf ein neues System auch mit jeder Menge neuer Probleme einher. Wie damals ein solche Supportanfrage aussah und wie sich der Helpdesk darum gekümmert hat, davon vermittelt das folgende Video einen anschaulichen Eindruck: