Support III
Irgendwie habe ich hier am Mittwoch was vergessen…
Also bringe ich die Geschichte mal zu einem Abschluss. natürlich war ich nicht der einzige, der was vergessen hatte. Unter anderem hatten die auch vergessen, mich zurück zu rufen. In der Zwischenzeit hatte ich aber auch mal die Gelegenheit, sämtlichen Schriftverkehr mit der Firma einzusehen, was mich um die Erkenntnis bereicherte, dass wir einen 24×7 Support bei denen haben.
Mit anderen Worten, mein tag beginn so, wie der vorherige aufgehört hatte (arbeitstechnisch, sonst hätte ich wohl ein Bier trinken müssen und da war mir gerade mal gar nicht nach), ich rief mal wieder bei der Firma an. Man entschuldigte sich und wollte nachgucken, was da schief gelaufen sei und sich schnell um mein Problem kümmern. Hatte ich das nicht schon mal gehört?
Auf einmal klingte mein Telefon, aber eine ganz andere Telefonnummer und aus dem anderen Ende der Republik. Aber ic ahnte es schon, die Nummer kam mir bekannt vor. Es war der Hersteller des Betriebssystems des NAS, der sich jetzt um mein Problem kümmern sollte und siehe da, die wollten und konnten schnell helfen. Nach nur 10 min am Telefon, waren alle Klarheiten beseitigt und ich konnte hier wieder was tun. Nach weiteren 30 min war der NAS wieder online, ganz ohne murren und zicken. Alle waren wieder glücklich und ich konnte in Ruhe meinem Büroschlaf fröhnen 
Die Firma gelobt dann auch Besserung. Ich bin ja mal gespannt, ob es beim nächsten Mal besser läuft. Auch wenn es nicht darauf anlege, dass es ein nächstes Mal gibt.
