DHL

Passend zu Weihnachten dann auch mal eine kleine Geschichte zu DHL:

OK, ich war dieses Jahr mal wieder spät dran mit den Geschenken zu Weihnachten, aber wenigstens hatte ich noch rechtzeitig passende Ideen (Freitag Abend). Problem war nur, dass ein ausgegucktes Geschenk nun gar nicht mehr in Dortmund erhältlich war. Überall wo ich nachgefragt hatte, war es schlicht ausverkauft.

Also hab ich dann mal am Samstag bei Amazon geguckt und tatsächlich haben die mir auf der Webseite versichert, dass der gewünschte Artikel noch bis zum 24.12 12:00 Uhr lieferbar wäre, wenn ich per Overnight-Express bestellen würde. Also, wer zu spät kommt, den bestraft das Leben. Kostet halt extra. Aber egal, was tut man nicht alles, damit man am Heilig Abend was zum auspacken hat.

Natürlich habe ich mir das ganze dann nicht zu mir nach Hause schicken lassen, sondern gleich an die Geschenkübergabeadresse - sicher ist sicher dachte ich mir. Als es dann um 10 Uhr hier klingelte und der DHL Mann vor der Tür stand, dachte ich im ersten Augenblick: Na das hat ja dann mal wunderbar geklappt. Doch denkste, das Paket war nicht für mich, sondern für den Nachbarn, der gerade nicht da war…

Also ab ins Internet, gucken wir per Paketverfolgung doch mal, wo sich das gute Stück gerade so befindet, mittlerweile haben wir ja auch schon 11:50 Uhr. Und was steht im Internet?

Genau! 10:31 Uhr Empfänger nicht angetroffen. Bitte? Also wenn ich mich nicht irre, wurde ich kurze Zeit vorher von einem DHL Menschen von meinem Kaffee weg geholt, der selbst auf Nachfrage versicherte, kein Paket für mich dabei zu haben. Wie also um alles in der Welt kommen die auf die Idee, es sei keiner da gewesen. Vor allem, weil zu dem Zeitpunkt ganze 3 Leute vor Ort waren!

Ab auf die DHL Homepage und ne Telefonnummer suchen, wo man jemanden kurz vor Weihnachten noch mal einen Einlauf verpassen kann. Super, kostet 14 Cent/Minute. Noch besser: Computer! Man kann einem Computer nicht wirkungsvoll seine Meinung geigen, also sinnloses Zeug vor sich hin brabbeln und warten, bis der Computer aufgibt und einen mit einer lebenden Person verbindet. Das ging schnell. Also schildern wir der jungen Frau mal den Sachverhalt und machen mal klar, dass ja ganz offensichtlich keiner hier war, um das Paket zu zustellen. Also zeter und mordio schreiend, die Tussi anfahren, dass es so ja nicht ginge. Sie meinte, könne sie verstehen, aber am 24.12 gäbe es keine Zweitzustellung. Ich meinte, eine Erstzustellung wäre ja schon mal ein Anfang. Nach kurzem hin und her, erklärt sie sich bereit, ihrerseits eine Beschwerde zu verfassen und ich solle das doch über das Internet auch noch mal tun.

Gerade sitze ich vor dem Rechner und tippe so an der Beschwerde rum, da klingelt es an der Tür: Der DHL Mann (12:15), ein anderer, als der um 10 Uhr. Aber der behauptet, schon mal um 10:31 da gewesen zu sein. Ich glaube ihm kein Wort. Aber er hat das Paket dabei. Zufall? Ich glaube nicht dran. Damit wäre das Geschenk nochmal gerettet.

Aber was jetzt? Beschwerde trotzdem schreiben und einreichen? Immerhin wollte man mir mein Porto erstatten. Auch noch zu Amazon schreiben? Die wollten mir mein Porto auch erstatten, wenn das Paket nicht bis 12:00 Uhr da wäre…

Ich glaube, ich überlege mir das noch ein bischen, erstmal in Ruhe Kaffee trinken.